第52章 我很想拥抱你一下
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置规划。” “首先是角色定位。在过去,培训的工作是由区域主导,总部扮演服务者的角色,所以我们以往通常由区域先提出培训需求,然后总部满足需求。但现在你想加强对终端的管控,那我们就要把培训部的工作模式转为强管理——总部不再被动接受需求,而是主动进行需求发掘,主动地推进业务发展。” 游千帆停顿一下,想看宋怀凌是否有意见,宋怀凌“嗯“了一声表示没有意见,说:“继续。” 游千帆目光回到屏幕,继续说:“然后是体系搭建。首先,由于基层导购全部外包,导购的培训也会交由外包公司负责,所以我们自己将不再进行任何导购培训,所有相关课程都会取消,我们自己的工作重点会转向以搭建流程和管理为主,以下是我现在想到的几个还有缺陷的流程,之后我们会将这些流程逐步搭建完善。” 他滚动滑鼠,让宋怀凌快速浏览了一遍那几个有问题的流程。 “比如这里,”游千帆指着其中一个流程作为例子,详细说明,“这个培训项目之前是不强制要求大区回传结果的,所以事实上我们其实并不是很清楚项目真正的落地情况。但之后,我想尽量减少这种事发生,我会要求大区把所有派发出去的培训工作都回传结果,形成闭环。以及我之后会把所有流程都通过官方发文,大区必严格执行,不能再像过去一样随心所欲,擅作主张。” 游千帆停顿一下,宋怀凌说:“嗯,很好。”